bk99b-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

bk99b প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে, সেগুলো নিম্নরূপ:

১.১ নিবন্ধন ও পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নিজের তৈরি ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য পরিচয় নথির তথ্য (যখন প্রযোজ্য)

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেনের তারিখ ও রেফারেন্স নম্বর

১.৩ ডিভাইস ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়কাল ও দেখা পেজসমূহ
• কুকি এবং সেশন ডেটা

১.৪ যোগাযোগ রেকর্ড

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে। এটি পরিষেবার মান উন্নয়নে এবং বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহার করা হয়।

০২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, স্পষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। bk99b নিম্নলিখিত কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা
• বয়স যাচাই — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী পরিষেবা উন্নত করা ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
• গ্রাহক সহায়তা টিমের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার কার্যকর করা (আপনার সম্মতি থাকলে)
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

আমরা আপনার তথ্য আপনার জানা ও সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

০৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bk99b আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য রক্ষা করে:

৩.১ এসএসএল এনক্রিপশন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এর ফলে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষ তথ্য আটকাতে বা পড়তে পারে না।

৩.২ সুরক্ষিত ডেটাবেজ

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড ও অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ডেটাবেজে সংরক্ষিত হয়। কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে, এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

৩.৩ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড আকারে সংরক্ষণ করা হয় — অর্থাৎ কোনো কর্মী বা সিস্টেম আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করা এবং কারো সাথে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩.৪ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আর প্রয়োজনীয় নয় এমন তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

০৪ তথ্য শেয়ার করার নীতি

bk99b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী সেবাদাতারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া যেতে পারে।

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্রেও তৃতীয় পক্ষ কেবলমাত্র তার নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পায়।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk99b ওয়েবসাইট পরিচালনা ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখতে এগুলো আবশ্যক।
• পরিসংখ্যান কুকি: পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে ব্যবহার হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ সংরক্ষণ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৬ আপনার অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে এবং bk99b এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখতে বলতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্মে পেতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

০৭ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bk99b একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। এই ওয়েবসাইট শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে এবং পরে জানা গেলে যে তিনি ২১ বছরের কম বয়সী, তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

০৮ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।
• আপনার তথ্য সুরক্ষার মান কোথাও হ্রাস পায় না।

০৯ নীতি পরিবর্তন

bk99b প্রয়োজনবোধে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নীতি পেজে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে নোটিশ পাঠাব (প্রধান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)।
• প্ল্যাটফর্মে একটি প্রকাশ্য নোটিশ দেখাব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক

bk99b প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই সাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। অন্য কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শনের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।